Unidad XI "Liderazgo Global"

Qué es el Liderazgo?

Es la capacidad que tiene un individuo para influir o motivar en opiniones y decisiones dentro de un colectivo específico. Aumenta el entusiasmo y la seguridad para alcanzar los objetivos establecidos dentro de una organización.

Cuáles son los tipos de Liderazgo?


  • Líder Tradicional: son todos los individuos que heredan el poder o el cargo por tradición.
  • Líder Legítimo: son los que adquieren el poder mediante procesos y desarrollo dentro de la organización.
  • Líder Carismático: es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo a todos sus seguidores con el fin de lograr los objetivos planteados disminuyen la tensión que sobre ellos se produce.

Clasificaciones más frecuentes (Wikipedia.com):

Según la formalidad en su elección

  • Liderazgo formal: preestablecido por la organización.
  • Liderazgo informal: emergente en el grupo.

Según la relación entre el líder y sus seguidores

  • Liderazgo dictador: fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de permitirle a los demás integrantes a hacerse reponsables, permitiéndoles ser independientes. Es inflexible y le gusta ordenar. Destruye la creatividad de los demás.
  • Liderazgo autocrático: el líder es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo, sin tener que justificarlas en ningún momento. Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo. La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado.
  • Liderazgo democrático: el líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Los criterios de evaluación y las normas son explícitas y claras. Cuando hay que resolver un problema, el líder ofrece varias soluciones, entre las cuales el grupo tiene que elegir.
  • Liderazgo paternalista: tiene confianza por sus seguidores, toma la mayor parte de las decisiones entregando recompensas y castigos a la vez. Su labor consiste en que sus empleados trabajen más y mejor, incentivándolos, motivándolos e ilusionándolos a posibles premios si logran el objetivo.
  • Liderazgo liberal (laissez faire): el líder adopta un papel pasivo, abandona el poder en manos del grupo. En ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo. Los miembros del grupo gozan de total libertad, y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan.

Según el tipo de influencia del líder sobre sus subordinados

  • Liderazgo transaccional: los miembros del grupo reconocen al líder como autoridad y como líder. El líder proporciona los recursos considerados válidos para el grupo.
  • Liderazgo transformacional o carismático: el líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias de los seguidores. Las principales acciones de un líder carismático son: discrepancias con lo establecido y deseos de cambiarlo, propuesta de una nueva alternativa con capacidad de ilusionar y convencer a sus seguidores, y el uso de medios no convencionales e innovadores para conseguir el cambio y ser capaz de asumir riesgos personales.
  • Liderazgo autentico: es aquel líder que se concentra en liderarse en primer lugar a sí mismo. Es un líder con mucho autoconocimiento, ecuanime, espiritual, compasivo y generoso. Solo una vez que se lidera la propia mente se puede liderar a los demás.
  • Liderazgo lateral: se realiza entre personas del mismo rango dentro de una organización u organigrama o también se puede definir como el proceso de influir en las personas del mismo nivel organizacional para lograr objetivos en común con la organización.
  • Liderazgo en el trabajo: en los negocios se evalúan dos características importantes en los ejecutivos, con la intención de verificar su capacidad de dirección: por un lado, la aptitud y, por otro, la actitud. La primera se obtiene con el aprendizaje de nuevos métodos y procedimientos; por ejemplo, la capacidad de construir un balance, un flujo de caja, distribución de planta o un plan de marketing. Pero en muchos casos estos conocimientos no son aplicables, porque los gerentes carecen de una buena actitud, es decir, de un comportamiento adecuado que intente implementar dichos métodos. Entre las actitudes más solicitadas y requeridas está la habilidad de liderazgo, la misma que puede cultivarse pero que, según muchos autores, es parte de la personalidad individual. ¿Cómo saber si nosotros estamos configurados como líderes y, en caso contrario, cómo desarrollar estas habilidades en nuestra persona? Es un tema de amplio debate y estudio, pero es necesario descubrir si tenemos algo de líderes y qué cosas nos faltan para lograr serlo a cabalidad.

Otras clasificaciones

Una clasificación de la tipología del liderazgo es la formal, que representa la dirección de un grupo de trabajo de forma oficial o designada; otra menos evidente es el reconocimiento por los miembros de la institución de una manera informal de que tiene gran influencia, pero de una manera libre, sin ánimo retributivo y de forma carismática. En los estudios sociológicos de desarrollo comunitario por observación participativa, estas personas son claves para el trabajo de campo. En la década de 1970, varios sociólogos españoles estudiaron el tema del papel de los 'líderes informales', como un tema relevante de la sociología de la organización.

El liderazgo también puede clasificarse así:

  • liderazgo individual (ejemplo a seguir)
  • liderazgo ejecutivo (planeamiento, organización, dirección y control de un proyecto)
  • liderazgo institucional



Unidad VII "Intervenciones Tecnoestructurales"


Resumen de la Unidad VII:

INTERVENCIONES TECNOESTRUCTURALES

 
Diferenciación e Integración. Intima relación con las funciones que se desarrollan tanto en un puesto determinado como en la organización total. 
La diferenciación se refiere a la clara visión que debe observar el trabajo que se desarrolla en cada puesto y a la forma de evitar una confusión o duplicidad de funciones.

Diseño Estructural. Implica el análisis de diversas estructuras que se pueden implantar en la empresa de acuerdo a sus funciones o líneas de mando, por departamentos, matricial, por proyectos, por unidades de negocio. 

Organización colateral. Es una estructura no formal independiente que se emplea cuando es difícil para la estructura organizacional formal ventilar asuntos delicados de discusión.

Unidad VI "Intervenciones en Procesos Humanos"


Resumen de la Unidad VI:

      Los Ensayos o Encuestras de Retroalimentación consisten en la recolección de datos  a cerca         de una organización o departamentos mediante cuestionarios. Los datos una vez sintetizados         sirven para retroalimentar a los miembros de la organización y se utilizan para diagnosticar           problemas y desarrollar planes de acción para resolverlos.

      Las preguntas que se pueden plantear deben tener relación con los siguientes aspectos:

a.  La persona y su trabajo 

b.    El trabajo en sí

c.    Relación del empleado con diversos grupos

d.    Supervisión

e.    Otorgamiento de recompensas

f.     Satisfacción en el trabajo

g.    Problemas y cambios para enfrentarlos

h.    Actividad sindical

     Las Reuniones de Confrontación es una herramienta diseñada para movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar problema prioritario. Para que se lleve a cabo un a reunión de confrontación debe existir un conflicto proactivo entre dos partes involucradas, el cual puede ser proactivo o reactivo. El primero es aquel que genera resultados o consecuencias positivas para la organización, mientras que el conflicto reactivo la perjudica Para una reunión de confrontación sea realmente productiva debe satisfacer algunos requisitos.

a.    Nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión

b.    Equilibrio entre los poderes situacionales de los protagonistas

Las Relaciones Inter grupos son necesarias en para ayudar a dos o más grupos o departamentos a resolver conflictos que tienden a romper el equilibrio del sistema. El conflicto intergrupal no es necesariamente bueno o malo en sí mismo. Una estrategia eficaz, sugerida por Blake y asociados, implica cambiar las percepciones mutuas, usualmente distorsionadas, existentes entre los grupos. Por su parte, Beckhard solicita a cada uno de los grupos que desarrolle una lista de qué irrita o exaspera a cada uno de ellos con respecto al otro y que trate de adivinar qué es lo que el otro grupo piensa de él.

La tecnología para mejorar las relaciones ínter grupo es relativamente nueva. Sus resultados podrían estar correlacionados con la funcionalidad o disfuncionalidad del conflicto. La disfuncionalidad o disfuncionalidad del conflicto se refiere a lo proactivo o reactivo que sea este para la organización. Sin embargo en la actualidad es necesaria la toma de decisiones grupal.

El enfoque de Sistema de 4 de Likert y Grid para el diagnóstico organizacional es estructurado y direccional. Es estructurado porque emplea el cuestionario "perfil de las características organizacionales", asimismo, direccional porque los datos que se captan se comparan con el sistema 4. El método de encuesta de retroalimentación  se utiliza como principal intervención, es decir los datos que arrojan el cuestionario se presenta de nueva cuenta a los miembros de la organización en forma de conjunto.

 El Método GRID de Blake y Mouton par el Desarrollo Organizacional sostiene que existe un mejor método par dirigir una organización, al cual denominamos 9.9, basado también en una administración de estilo participativo.

En un estudio cultural cruzado sobre las barreras más comunes que, según los administradores, obstaculizan la eficacia de los negocios y la excelencia de las compañías, Blake y Mounton determinaron que la comunicación deficiente figuraba en primer lugar en una lista de 10 barreras, seguida por la falta de planeación


Unidad V "Tipos de intervenciones en Desarrollo Organizacional"


Resumen de las Intervenciones de Grupos "T", Consultoría de Procesos, Equipos de Trabajo Autodirigidos (ETA):

Las intervenciones de Grupos "T" están dirigidas fundamentalmente al  personal de las organizaciones, así como a sus procesos de interacción, tales como comunicación, solución de problemas, liderazgo y dinámicas de grupo. Se enfocan en los aspectos humanos de las organizaciones. También es conocida como entrenamiento en laboratorios, grupos de encuentro, etc.,es un método para cambiar la conducta por medio de interacciones grupales no estructuradas. Así los miembros se reúnen en un ambiente libre y abierto, donde analizan su personalidad y procesos interactivos, dirigidos sin demasiado control , por un especialista en ciencias de la conducta.

La consultoría de procesos se parece a los programas de capacitación en sensibilidad "Grupos T", pues supone que la eficiencia organizacional puede mejorar si se resuelven los problemas interpersonales. Otro punto en común entre ambas técnicas es la importancia que conceden a la participación personal. Sin embargo la consultoría está más orientada hacia la que producción hacia la capacitación de la sensibilidad.

Durante la consultoría de procesos, los asesores tienen la obligación de lograr que el cliente se percate de lo que sucede a su alrededor, dentro de él y en su interacción con otros. No se resuelven problemas de la empresa, sino que asesoran u orientan, y por último recomiendan un proceso para que el cliente resuelva sus problemas. La importancia del consultor radica en saber diagnosticar y establecer una relación de ayuda.

El desarrollo de equipos es aplicable al caso de interdependencia. Su objetivo consiste en mejorar las actividades de coordinación de los integrantes del equipo, lo cual incrementará el rendimiento del grupo. Las actividades necesarias para el desarrollo de equipos suelen comprender el establecimiento de metas y de relaciones interpersonales entre los integrantes, puede servir para aclarar la actividad que cada miembro desempeña en el grupo. 


Unidad IV "Los instrumentos de recopilación de Información"



Los instrumentos de Recopilación de Información juegan un papel muy importante dentro de los cambios organizacionales, por ejemplo en el modelo de Faria Mello en su cuarta etapa se realiza este proceso. Es importante recabar toda la información cualitativa y cuantitativa para el proyecto de cambio, ya que permite plenamente justificar los objetivos y las metas que se plantean desde el inicio y que busca implantar los nuevos valores y actitudes dentro de la organización. 

Los instrumentos más utilizados por los agentes de cambio son las entrevistas, los cuestionarios, las observaciones, la información documentada y el análisis y retroalimentación de los resultados obtenidos.

Unidad III "Instalaciones de Objetivos y metas", Administración por Objetivos (APO)



La Administración por Objetivos "APO" es el enfoque de la Teoría Neoclásica con el compromiso de los Gerentes, Supervisores y Administradores con el fin de alcanzar los objetivos planteados a nivel de producción, planeación y evaluaciones, junto al desarrollo de actividades que intervienen todos los niveles de la organización. En pocas palabras es organizar el trabajo en metas y objetivos específicos para desarrollarlos en un tiempo determinado. Los objetivos más comunes por las empresas y organizaciones son la innovación y creatividad en los productos, tener una mejor posición en el mercado, mejorar la productividad y la eficiencia, la aplicación rentable de los recursos materiales y financieros, calidad de la administración y desarrollo de los ejecutivos, satisfacción del cliente, entre otros. Tenemos como características principales el establecimiento de objetivos entre los gerentes y sus superiores, establecer los objetivos para cada departamento y cargo, apoyar intensivamente al personal, la continua evaluación, revisión y modificación de los planes, el énfasis en la medición y el control de los resultados y la interrelación entre los objetivos departamentales.  

Como ventajas de este modelo tenemos: el permitirle a los individuos sentirse reconocidos por la organización, la ayuda a la planeación, una herramienta para mejorar la comunicación gerente y subordinado y la identificación de los individuos y la participación activa en el proceso cuando se conocen las metas planteadas.

Como desventajas tenemos: la evaluación hacia los subordinados es difícil, ya que genera tensión y no todos los objetivos son cuantificables o medibles, puede existir un conflicto entre la creatividad y la APO, los gerentes pueden frustrarse si el logro de sus objetivos depende de el éxito de los miembros de la empresa y éstos no tienen la capacidad para lograrlo. 

Unidad II "La Naturaleza del Cambio Planeado"








El Cambio Organizacional dentro de una empresa es simplemente planificar y ejecutar actividades dentro de la Organización para lograr un fin en específico: "Cambiar la Actitud". Esta actitud no es sólo de las personas involucradas dentro del proceso, también pueden ser cambios en la estructura organizativa, cambios tecnológicos, en los productos o servicios y en la cultura. 

Estos cambios aparecen para enfrentar las complejidades que enfrentan las empresas en la actualidad, ya que los ambientes laborales son más dinámicos, debe existir un ambiente netamente empresarial orientada en la misión y visión y por último la implementación de valores como forma de ser cotidiana por parte de todos los empleados, gerentes y ejecutivos de la organización. Existen fuerzas internas o endógenas que crean la necesidad de este cambio y del comportamiento, ya sea por las tensiones en las actividades, sentimientos y los resultados en las diferentes evaluaciones del desempeño. Por otra parte tenemos las fuerzas externas o exógenas que provienen del ambiente externo y que vienen a representar las nuevas tecnologías, los valores en la sociedad, los factores políticos , legales y sociales que afectan a las organizaciones.











Tenemos tres modelos que principalmente se pueden utilizar para lograr un cambio planeado dentro de cualquier empresa. El primer modelo es de Kurt Lewin que nos presenta tres etapas para lograr el cambio. La etapa inicial es la llamada etapa de "descongelamiento" y es donde se crea la conciencia interna en la organización de la necesidad de cambiar y reducir hasta eliminar cualquier resistencia al cambio planeado. La segunda etapa es "Cambio o movimiento" y es donde se fomentan los nuevos valores, actitudes y comportamientos, tratando de que todos los miembros involucrados en el proceso se identifiquen con ellos y los tomen como propios. En esta etapa se realizan las actividades como el proyecto para la implementación del cambio, la información que se va a suministrar a todos los empleados y al final incentivar a todos en la organización a plantearse nuevos retos con en la finalidad de formales y entrenarles en las nuevas habilidades requeridas.  









El segundo modelo es de Faria Mello, cuenta con nueva fases o etapas que podemos resumir de la siguiente manera: La primera etapa llamada "Contacto" es la exploración realizada por el consultor del cliente para reconocer de la situación interna de la empresa. El "Contrato" es la segunda etapa y se desarrollan las expectativas mutuas entre el consultor y la organización.  En la tercera etapa "Entrada" se hace el contacto con las personas involucradas para detectar la receptividad, la confianza, los problemas y las insatisfacciones. La "Recolección de Datos" como cuarta etapa realiza las entrevistas, observaciones directas, cuestionarios, consulta de documentos y reuniones. En el "Diagnóstico" que es la quinta etapa se define la situación y las necesidades de cambio, se identifican y se evaluan los problemas para definir los objetivos y las metas buscando el potencial del cambio. La "Planeación de Intervenciones" como sexta etapa sirve para definir, planear y programar las estrategias, los puntos de acción, de apoyo y temas tácticos. La  séptima etapa es la "Acción"donde se implantan los planes definidos. En la octava etapa "Acompañamiento y Evaluación" se controlan los resultados y las evaluaciones realizadas por el consultor técnico. Por último tenemos la novena etapa "Término" donde se culmina el proceso para continuar con otros. 








El tercer modelo planteado es de Lippitt, Watson y Westley, que tiene siete pasos fundamentales para lograr el cambio que se desea. La "Exploración" como primer paso es donde el agente de cambio y el cliente exploran juntos las necesidades. Como segundo paso tenemos la "Entrada" para lograr desarrollar las expectativas mutuas. En el "Diagnóstico" como tercer paso se busca identificar las metas específicas de mejoramiento. La "Planeación" es el cuarto paso y se identifican las fases para la acción y la resistencia al cambio. El quinto paso que es "Acción" se implantan todos las fases para accionar los planes y metas. La "Estabilización y Evaluación" como penúltimo paso realiza la evaluación para determinar el éxito del cambio y la necesidad de la acción posterior. Culminamos el proceso con la "Terminación" donde se culmina o se suspende un proyecto para iniciar otro.